故障排除

录音问题

应用无法录音

• 检查麦克风权限。 前往"设置 > NoteLLM"，确保麦克风已启用。如果之前被拒绝，请打开权限后重试。
• 关闭其他使用麦克风的应用。 如果另一个应用（如电话或视频通话）正在使用麦克风，NoteLLM 将无法同时访问。
• 重启应用。 强制关闭 NoteLLM 并重新打开。在 iPhone 上，从底部上滑并滑走应用；在 Mac 上，右键点击 Dock 图标并选择"退出"。

录音质量差

• 靠近设备。 将设备保持在距嘴 15 到 30 厘米处以获得最佳效果。
• 减少背景噪音。 移至更安静的环境。风扇、交通和人群噪音都会影响质量。
• 检查是否有遮挡。 确保您的手或保护壳没有遮挡麦克风开口。

转写问题

转写不准确

• 检查语言设置。 确保选择的语言与您正在说的语言一致。设置不匹配是导致转写质量差的最常见原因。
• 尝试云端识别。 如果您正在使用本地识别，请切换到云端模式以获得更高准确度。详见 识别模式。
• 清晰说话。 吐字清楚，避免说得太快。句子之间的自然停顿有助于识别引擎工作。
• 减少背景噪音。 环境噪音是导致转写错误的主要因素。

转写没有开始

• 检查语音识别权限。 前往"设置 > NoteLLM"，确保语音识别已启用。
• 检查网络连接（云端模式）。 云端识别需要有效的互联网连接。如果您处于离线状态，请切换到本地模式。
• 重启 NoteLLM。 关闭并重新打开应用。

操作按钮问题

操作按钮无法触发 NoteLLM

• 确认分配。 前往"设置 > 操作按钮"，确认已选择 NoteLLM 的快捷指令。
• 先打开 NoteLLM 一次。 应用必须已安装并至少打开过一次，操作按钮快捷指令才能正常工作。
• 按住不放。 操作按钮需要按住手势，而不是快速点击。
• 重启 iPhone。 如果快捷指令未出现在操作按钮设置中，请重启设备。

详见 操作按钮设置 获取详细说明。

订阅问题

Pro 功能无法使用

• 检查订阅状态。 前往"设置 > Apple ID > 订阅"，确认 NoteLLM 订阅处于活跃状态。
• 恢复购买。 打开 NoteLLM，进入订阅页面，点击"恢复购买"。
• 使用正确的 Apple ID 登录。 确保您使用的是订阅时所用的同一个 Apple ID。

取消后仍被扣费

Apple 订阅在计费周期结束时续订。如果您在续订日期附近取消，扣费可能已经处理。请在"设置 > Apple ID > 订阅"中查看取消日期。如需退款，请访问 reportaproblem.apple.com。

一般问题

应用启动时崩溃

• 更新 NoteLLM。 确保您已从 App Store 安装最新版本。
• 更新操作系统。 NoteLLM 需要 iOS 16.6+、iPadOS 16.6+ 或 macOS 13.5+。如果您使用的是旧版本，请更新设备。
• 重启设备。 简单的重启通常可以解决应用崩溃问题。
• 重新安装应用。 删除 NoteLLM 并从 App Store 重新安装。您的订阅将自动恢复。

需要更多帮助

如果以上方案都无法解决您的问题，您可以通过 App Store 上 NoteLLM 页面的支持链接联系开发者。